Informations sur les cours

Ce cours de langue aidera les commis au recouvrement de crédits à développer des compétences linguistiques pratiques pour gérer efficacement les enjeux financiers et communiquer avec les clients, en français.

Leçons

• Demande de paiement 💸

  Apprenez à demander le paiement des factures de manière professionnelle.
• Négociation de paiements 🤝

  Savoir négocier des plans de paiement avec les clients en difficulté financière.
• Gestion des réclamations 📞

  Répondre aux plaintes des clients avec diplomatie et résolution.
• Rappel de paiement 📅

  Utiliser un langage clair et respectueux pour rappeler les clients en retard de paiement.
• Obtention d'informations de paiement 📊

  Renforcer les compétences de communication pour obtenir des informations de paiement utiles.
• Explication des politiques de crédit 📜

  Comprendre et expliquer les politiques de crédit de manière claire.
• Négociation d'accords de paiement 🤝

  Apprendre à négocier des accords de paiement équitables et réalisables.
• Relance des paiements 🔄

  Maîtriser l'art de la relance et du suivi des paiements en retard avec tact.
• Gestion des non-paiements 🚫

  Gérer les situations de non-paiement avec professionnalisme et assertivité.
• Explication des conséquences des retards 📉

  Savoir expliquer les conséquences des retards de paiement de manière claire et précise.